绝大多数的母婴店都会建议顾客办理会员,但是顾客注册会员卡之后,该如何行驶会员权益,就是个问题,如果是纯粹为了增加会员的数量,而没有后续的维护,那么,这个会员也是无效会员。因此,母婴店需要做的是尽可能做好会员管理,实现会员卡价值的最大化。(母婴连锁店收银系统)
想要做到这一点,首先就得摒弃从前会员卡的概念,不是发出去一张卡就行了,将实体卡作为会员卡主体,不如将电子会员卡作为主体,电子会员卡与微信绑定,防止遗失,也不会出现盗刷多刷现象。顾客申请电子会员卡之后,就可以分配到唯一的一个电子会员码,该电子会员码可以绑定多张储值卡、计次卡、折扣卡等,会员充值,消费,核销,积分变化等都可以在微信上查询,方便快捷。
最重要的是,门店在手机上就能够查看相应会员的资料档案,比如说会员姓名,手机号,性别,过往消费记录,充值记录,还有其他各种信息,在这样的情况下,门店对会员有足够的了解,就可以利用会员的需求和心理,促使他们进行二次消费,而同样的,在工作号或者小程序上,会员可以提前预约,预约婴儿洗澡、照相等项目,而门店这边看到预约记录之后,就可以提前做好准备,让会员享受到更加贴心的服务。
同时,根据母婴连锁店收银系统的档案资料,门店可以有针对性地进行营销活动。简单一点的,就是根据顾客档案中记录下来的顾客喜好给顾客贴标签,然后根据这些标签给顾客推送相应的优惠活动。另外,就是根据顾客的过往消费记录,还有门店的各类项目产品的销售情况,对门店的营销活动进行调整,以贴合顾客的心意与需求,如此一来,顾客复购率高,更能够发挥会员卡的价值。
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