连锁门店会员管理软件有多重要？

会员管理的本质就是，在通过特别权益维护顾客关系的同时，逐步建立会员数据库，通过数据库展开精准的会员立体营销并为品类发展提供规划依据。那么我们要如何通过会员管理软件来管理会员呢？

一、使用连锁店会员管理软件，分析不同消费层次顾客的需求

每个顾客对商品的需求及对商品的价值各有不同，我们可以通过软件进行分析，更深入的了解顾客，精准的为顾客提供增值服务，满足顾客的需求，收获忠实顾客。软件还可以为不同消费层次的会员制定不同的权益，比如：如抽奖、限时买赠活动、折扣、积分换礼、会员日、生日礼物等等。

二、运用连锁店会员管理软件，找出门店的忠诚会员

深度分析及挖掘会员消费行为数据，实现精准会员营销和服务应该关心会员忠诚度。以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的顾客，而不是顾客保留方面。当前，母婴店争夺顾客资源的竞争加剧，依赖于总体资源的增长。在每个区域消费总量大约相等的情况下，实现顾客保留无疑是母婴店最关心、最努力要实现的工作。

门店要需要定期使用软件查看会员消费数据，分析顾客的忠诚情况，对于有流失迹象的顾客，须推出顾客挽留政策，比如通过微信小程序推送优惠券等等。对于已经沉睡的顾客，需要分析其沉睡的原因，考虑适合的激活方法。

三、连锁店会员管理软件可以预测会员购买周期

使用软件对会员消费行为数据进行分析就可以，预测出会员的重复购买周期，就能实现精准会员营销。如一些快速消费的商品，可以根据顾客的情况，预测其下次购买的时间并且提前进行沟通，有效预防顾客被同行抢夺。