母婴店会员管理系统如何做好会员服务？

所谓的会员服务我们往往定格在门店搞促销的时候给会员打电话，这样的会员情感维系非常弱，而且也会让会员非常反感。所以真正的会员服务除了在活动促销方面对会员进行回访之外，在平时应该加强和会员的情感勾通，那么这些如果通过会员管理系统来做呢？

1、会员生日

母婴店会员管理系统可以会员生日当天进行提醒，然后会员进店消费可享受折上折优惠，赠送礼物或蛋糕。也可以通过系统在会员的生日当天发信息送祝福，或者通知会员有送蛋糕这样的活动也可以将这个工作做细，将蛋糕直接送上门，而不是打电话叫顾客来店里面取，要做，就做让顾客感动的服务。此外还可以制作生日墙集祝福或制作横幅广告，一来可以取得顾客的良好赞誉，二来可以提高门店在当地的知名度。

2、会员日

根据当店具体情况可将某日定为会员日，会员日当天进店有礼或返现等活动，增强顾客的黏度和进店率。

3、售后服务

作为一个负责任的母婴店，不要以为把商品卖给顾客就完事大吉。那你可就错了。顾客在店里第一次消费完后，售后服务是最重要的。这是决定顾客还会不会第二次，第三次，更多次的到我们店里重复消费的重要原因。在售后服务过程中，要让顾客了解她所购买的每一种产品使用情况，好处，注意事项等等，利用会员系统登记的会员喜好和情况，给会员推荐贴切的商品。