背景介绍

随着全球旅游业的复苏，免税店作为旅游购物的重要场所，其销售模式和顾客体验的提升显得尤为重要。尚博思收银系统凭借其多币种结算、快速支付和智能化管理等优势，成为了许多免税店的首选解决方案。

案例概述

客户背景

本案例涉及一艘跨国轮船，船上设有免税店和多个餐饮店，年销售额约为300万美元。由于顾客来自不同国家，支付方式复杂且需求多样，商家需要灵活应对各种币种和支付方式。

需求分析

1. 多币种结算：客户希望能够接受多种货币，以满足来自全球各地的旅客需求。
2. 快速结算：旅客通常时间有限，需要快速便捷的支付体验。
3. 库存管理：需要实时监控库存，避免缺货和积压。
4. 个性化服务：希望能记录顾客偏好，提供定制化的用餐和购物体验。

解决方案

选择尚博思收银系统，系统的主要功能包括：

1. 多币种支持：系统能够自动识别顾客选择的货币，并进行实时汇率转换，确保顾客能以最便捷的方式完成支付。
2. 高效结算流程：采用触摸屏操作界面，结合二维码支付等多种支付方式，大幅缩短结算时间，提升顾客满意度。
3. 实时库存管理：系统能够实时更新库存信息，确保热门商品及时补货。
4. 数据分析与个性化服务：系统提供销售数据分析，帮助店员了解顾客偏好，提供个性化推荐。

实施效果

在实施尚博思收银系统后，船上的免税店和餐饮店的运营数据显著提升：

• 结算时间缩短：结算时间平均缩短了40%，从原来的6分钟降低至3.5分钟，极大提升了顾客的购物和用餐体验。
• 多币种交易比例提高：多币种支付的交易比例从25%提升至65%，吸引了更多国际顾客。
• 库存周转率提升：通过实时库存管理，库存周转率提高了15%，减少了积压成本。
• 销售额增长：实施后的前三个月内，销售额增长了18%，实现了270万美元的新增收入。

顾客反馈

顾客对轮船上的购物与用餐体验表示满意，尤其在支付过程中的便利性和高效性获得了高度评价。一位来自亚洲的旅客表示：“在这里购物和用餐非常方便，能用我的货币支付让我觉得更贴心！”

尚博思收银系统在跨国轮船上的免税店与餐饮店的成功应用，不仅提升了顾客体验，还帮助商家实现了更高的运营效率和销售额。随着邮轮旅游的不断发展，尚博思收银系统将继续发挥其优势，助力这些商家在全球竞争中立于不败之地。