有些服装店的营销成本过高,一般的原因都是会员资料管理、员工绩效工资管理都比较混乱,而且数据分析方面的工作几乎为0,每一次营销活动都没有针对性,这样必然会导致营销成本过高。今天只从会员管理这个角度去分析思考如何使用服装店收银系统提升门店的营业额?
1、会员基础管理。会员登记时除了基本的个人姓名、电话和生日等资料外,需要尽可能的多备注一些其它相关资料,如会员喜好、什么时候第一次到店、喜欢什么样式的衣服等等。
2、数据报表分析
①服装店收银系统可以形成门店列表和员工列表。根据条件筛选,可以从门店业绩排名、店员个人业绩排名、两人配合的业绩分成等维度进行分析。对于业绩好的门店进行店长和店员奖励;对于业绩好的店员个人,除了本身事业线提成比例高之外,也可以额外奖励;对于两人或多人配合的业绩部分,可以予以适当表扬,促进店员间相互配合完成业绩指标。
②根据会员的到店的记录、消费频次等维度进行筛选,提醒新顾客的二次到店、挖掘沉睡会员的潜力。
③交易额、会员储值额等店铺经营报表分析,可以更好的分析出当前店铺的销售情况,是否环比上月有所增长,是否同比去年有所增长,是否会员消卡的比例有所不同等,然后根据数据情况做相应的调整。
3、仓储管理。所有货品的出入库都要登记,消耗多少,剩余多少都要一清二楚。剩余的库存产品是否不受欢迎,可以进行套餐服务销售等等。
4、营销帮助。通过服装店收银系统,可以制定优惠券、积分、电子折扣券等优惠形式,吸引新顾客到店,增加到店频次,提高消费额度等。
优惠券可以是首次到店后,直接入新顾客的帐户;也可以是给长时间未到店消费的老会员的奖励。
积分可以抵扣部分现金;也可以用积分兑换店内服装附属产品。
电子折扣券可以针对高价位项目以清库存;也可以针对针对沉睡会员发送,以唤醒其再次到店消费。
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