目前有许多黄金珠宝店可能都存在这种情况:会员留存率低,活动用户少,消费频率低等等。原因在于黄金珠宝店和用户仅仅保持着买卖双方的关系,没有很好地与顾客进行互动。因此造成消费者对该品牌的认可度不高,难以对该品牌产生信任和依赖感,这就是为什么商家虽然采用会员制,但仍然看不到会员价值的原因。为了更好地解决这一问题,特别是连锁黄金珠宝店应该借助管理系统帮助商家提升会员价值,发挥出以下几个重要作用。
1、开展会员管理工作
利用黄金珠宝连锁店管理系统的会员管理功能,根据会员注册消费信息,筛选出会员的消费能力、消费频率、消费金额等。这样可以更好地筛选出忠诚度高的会员,消费额大的会员,到店率低的会员,沉睡的会员等等。按照这几类进行目标明确的市场营销,确保营销效果最大化、精准化,让会员感受到更加贴心的服务和体验。
2、开展促销优惠活动
顾客愿意成为会员,除了能享受会员服务外,更重要的是会员的优惠与福利。希望会员能持续、稳定的到店消费,商家的优惠活动设置得非常清晰,优惠也是会员所需。若所设优惠非会员所感兴趣,则也不会前来消费,优惠力度、礼品等可通过大量数据进行分析,从而得知会员是否感兴趣。
3、完善会员服务体系
黄金珠宝连锁店管理系统微信端的通知功能可以更好地跟踪回访会员,提升商家服务,有效地帮助商家提高会员复购、返现率,通过对会员更完善、更贴心的服务,让会员免费为商家进行宣传推广,达到更高的效率。
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