如何使用服装店品牌连锁会员软件做好顾客管理？

服装店的会员如果有很多，我们怎么从中分辨出哪些顾客重要，哪些不是很重要，做好对重点顾客的维护呢？门店可以使用服装店品牌连锁会员软件对顾客进行多种维度的分层分析，然后根据数据进行合理维护。

1、按照最近一次消费，顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体，而流失顾客则是需要视情况而定，考虑是否需要挽留。

2、按照消费频率，顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客，门店需要了解他们不常光顾的原因，是因为距离的影响，还是货品或者服务的原因？

3、按照消费金额，顾客可以分为高价值顾客，中价值顾客和低价值顾客。除了看总体的购买金额，还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择，来判断此顾客的消费能力和购买风格。

通过会员管理系统的这些分层分类方法，我们可以找到母婴店工作的中心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。