随着会员营销理念的深入人心 ,现如今,越来越多的母婴门店开始选择使用品牌连锁会员软件,觉得这样才不会在行业竞争的浪潮中被踢出局。这样的初衷当然是好的,说明现今商家已经摆脱了过去传统的销售思路,认识到了会员营销对于企业门店维持客户粘性,促进复购,品牌传播的重要性。
在母婴品牌连锁会员软件的日常使用中,不少人在系统来完成会员营销工作时,都忽视了软件丰富的功能,日常中只是简单的登记会员信息、消费收银以及商品库存记录,而忽视了通过会员资料以及消费信息来开展细致的营销活动。比如,会员的生日优惠活动以及节日祝福问候,根据消费能力分级会员,给予经常光顾消费能力强的会员分级优惠政策等等。
很多母婴门店在设置好了商品的优惠规则以后,就悠悠然地坐等会员主动过来消费,这种消极的心态是店铺运营中非常不可取的。在制定了营销计划后,有关于促销活动的前期宣传和中期推广以及后期维护,是环环相扣,必不可少的。例如,利用母婴品牌连锁会员软件后台的微信群发,将店铺的促销信息告知客户,引导客户进店消费。宣传推广做好了,当然业绩也就不用再担心。不过,活动结束后,还需要冷静下来,通过后台的消费详情,分析热卖产品,高消费客户青睐的产品以及比较套餐、单品的销售情况,以此来为下次营销活动做好预演,不打无准备的仗。
产品和服务,一直以来都是母婴门店运营中承担基石作用的两大环节。好的产品质量,和贴心的服务,是决定客户粘性和忠诚度的关键。所以,利用母婴品牌连锁会员软件后台产品销售的实际情况甄选产品,把好质量关,分析会员的购买习惯,提供贴心地进店服务,才能将产品与服务这两大门店运营的基石打牢,提升客户对母婴店的认可度。
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