化妆品连锁店如何使用管理软件做好会员管理？

会员制是现在化妆品连锁店铺普遍采用的一种营销方式，但很多门店的会员营销只是例行公事的发短信打电话，并未进行系统化的管理，导致很多老会员因被冷落而不再回头。这个问题，化妆品店会员档案里僵尸顾客的数量就是最生动的表现。究其根本，就是化妆品店的经营人员缺乏会员管理的意识。下面小编就来说下如何用化妆品连锁店管理软件帮之门店做好会员管理。

1、明确门店做会员制度的目的

化妆品店使用的会员制是营销方式的一种，这个毋庸置疑。但不能狭隘的理解为只是为了让顾客在做活动时充点钱，这样就失去了其存在真正意义。会员制应是一种长期进行的营销方式，应该在经营策略的高度上对其进行把控，这样才会有更好的效果。

2、新老顾客同等对待

很多化妆品店只重视新顾客的拓展，忽视了老顾客的维护，甚至于老客户大量流失也浑然不觉。其实，通过化妆品连锁店管理软件的大数据分析，一个老顾客的流失是要靠12个新会员的销售额才能弥补。所以，大家应该在新老客户中把握好平衡，这样才能更好的盈利。

3、对顾客进行细分管理

虽然顾客都是上帝，但是狼多肉少，资源有限，应该把最好的资源留给最优质的客户。通过化妆品连锁店管理软件对所有的会员进行分析，并且做好分类，把团购客户限定在非黄金时间等等。

4、更具针对性的周期管理

举例子来说，通过化妆品连锁店管理软件后台查看某个会员，发现该会员每次来都是购买这个化妆品，都是购买128元的A化妆品，这个时候我们就应该让他尝试一些新商品，这样不仅可以增加顾客的新鲜感，同时我们的附加产品也可以随之销售出去。如果只是机械化的服务，不去挖掘顾客的附加价值，又不做周期观察，这样顾客很容易流失。