会员体系主要用于区分核心消费者或者通过等级的区分来引导消费者的消费行为。本质上,是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对品牌的忠诚度。在获取信息后,通过会员大数据分析消费行为、推出更符合消费者心理的产品价值,消费场景和服务价值,将顾客培养为品牌的忠实粉丝。使用化妆品连锁店管理软件可以设置一下几种会员系统和会员权益。
一、会员体系
1、通过充值金额界定会员等级
用化妆品连锁店管理软件进行规则设置,根据充值的金额来确定顾客属于哪个层次的会员,会员充值全部进个人余额。比如:A顾客充值5000成为品牌入门级会员,B顾客充值10000元成为白银会员,C顾客充值20000元成为黄金会员。
2、较为传统的“成长式”式会员等级递增方式
通过不断累积门店消费金额转化为成长值,按会员等级晋升。比如:A顾客累积消费5000元成为白银会员,经过半年累积消费达到20000元,升级成为黄金会员,以此类推,会员享受对应等级权益折扣。
3、积分会员制度
通过消费金额转换为品牌消费积分,计算累计积分匹配等级,一般该类积分有有效期,对应的会员等级也因此有有效期。举例类似于滴滴会员,累计里程达成最高黑卡等级,享受高峰用车无需排队权益等。
二、会员权益
1、服务差异化
赋予服务“特权”,例如尊享会员预约服务专线,1对1微信客服服务,授予亲友卡,分享推荐有礼等。(化妆品连锁店管理软件)
2、特权差异化
赋予权益“特权”,例如会员亲友同行免单/减价/折扣,会员日专场活动,节假日关怀,定期礼品馈赠以及祝福,生日好礼,专属VIP大礼包等。
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