母婴会员管理系统有何作用？如何选择？

母婴市场竞争越来越激烈，流量获取越来越难，复购率也提不上去，客单价也停滞不前，新会员不知道如何活跃，老会员任由沉默。面对竞争激烈的市场，问题很多，矛盾重重，大家找不到更好的出路。

由此可见，会员管理的重要性不言而喻。以前消费者的选择比较少，不存在会员管理，选择一家店往往受客观条件导致的结果。而现在母婴行业的环境，对于消费者选择性显然不是问题，面对激烈的“消费者竞争”，门店该如何进行有效的会员管理？

1、利用专业的会员管理系统

对有连锁母婴店来说，客户群具有一定规模时，传统会员管理方法满足不了会员管理现状。一般关于客户的生命周期是客户池建立、拉新、成交、转化、升阶、唤醒成功，作为母婴店会员管理系统，功能非常丰富，齐全，要能有效的进行会员管理。

管理系统将所有客户资源共享，其次所有门店的会员信息是共享的。会员可以用一张会员卡在各个店消费，真正的实现一卡通用。通过会员管理系统将各个分店的会员集合到一起，形成了一个很庞大的消费群体。只要把握好了这些会员，发展的更快。

2、线上留客手段多

在现代互联网社会工具的选择面很广，比如在微信小程序方面有专门为母婴行业打造的小程序，对于门店会员使用起来非常方便。比如：预约功能，用户在小程序提前预约好时间到店即可，避免排队时间过长的问题，降低顾客的时间成本；优惠券发送，可以通过小程序给符合要求的客户发送各类优惠券。

3、线下线上相结合

现在大部分的人也愿意在线下购物，在爆火的双十一活动线下门店成绩也不俗。会员觉得在线下门店购买更商品，后续服务更方便，可以体验试用，店员可以根据自身情况准确介绍并推荐，对于门店来说，相比线上的最大优势可以直接接触消费者，获得消费者第一手信息以及情绪，并且可以根据这些及时做出反应，有利于及时信任的培养，那么问题来了，该如何去激活新的会员或者进行宣传？对于目标消费者群体在附近区域来说，扫楼，地推等，仍然是很有效推广宣传的方式