如今大家都重视养生,因此,养生会所的生意也好了起来,生意好一点的门店,有个上千的会员压根不算什么,但是这些会员里头,有的不过就是偶尔来一次,一年消费最多也就是几千块,而有的呢,每周都会固定做一次足疗按摩,SPA推拿,年消费额甚至几十万。所以,哪怕都是会员,也是不能等同相待的。
许多门店虽说也会做会员等级分类,但是一方面,分类并不算清晰,另一方面,也没搞清楚主次,分类不是目的,而是手段。将会员分类之后,一方面是为了给这些会员差异化的服务,另一方面,也是为了根据会员的消费情况,确定门店的增长策略。
人工统计这些数据显然是一件大工程,而且容易出现混淆。因此,采用养生会所收银软件,自动根据消费额对会员进行分类,分类之后,门店就可以知道各个层次的会员数量有多少,占比是多少,产值有多少,各个层次的会员主要来源于什么层次,主要消费的项目是什。
然后,根据这些数据,门店就可以制定出相应的增长策略,稳固上层消费,挖掘中层的消费潜力,对于底层的会员,也应该采取一定的营销手段,客情关怀,让他们可以增加消费频率,消费更具性价比的项目,来实现门店的产值增长。
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