我们客户的美发连锁店在北京有4个分店,每个店面有各种等级美发师加技工20余人,员工总数超过80人。
面临的主要问题如下:
1. 促销活动比较频繁,促销组合,会员活动灵活多变,吸引大量的顾客,但是店铺记录消费促销活动非常麻烦,繁琐。经常导致顾客充值卡或者次卡混淆,导致客户投诉。
2. 员工提成方式比较多,按照提供服务的不同,结算方式的不同,提成的额度也不同,有百分比提成,固定额度提成,多人分成等不同方式。每天记录结算非常复杂。
尚博思收银软件为客户提供如下解决方案,
1. 促销方案
为客户提供预充值满减优惠,满减后客人还能享受不同等级的折扣消费,例如: 客人充值1000送200, 且满1000享受9折消费优惠,满1500享受85折,依次类推;
办理次卡;组合套餐卡,不同的项目可以组合到一张套餐卡里,充分引流拓客。
2. 员工提成:
所有提成是净利润的基础上提成,实现各种提成功能,并且有员工提成明细,汇总报表。
3. 会员沉淀,客户分类
A 类顾客 (利润顾客,大客户)、B类顾客(根基顾客,稳定客户)、C类顾客 (人气顾客,小客户)
C类顾客是门店里的流量客户,通常做洗剪吹比较多,尽管他们不是主要服务对象,但是确实店铺人气兴旺的关键,增加店铺流量。
B类顾客是稳定客户,在店铺有定期稳定的消费,可以保证正常盈利,深挖一下可以发展成A类客户。他们的稳定是美发店发展的关键,必须维护好。
A类顾客是利润客户,是美发店的金主,美发店的80%的利润都是来自A类顾客,他们是高端消费人群,来店频次稳定,客单价高,他们是门店盈利的关键。
利用数据分析来定位顾客,了解顾客需求是最准确,最有效的手段,通过对顾客的到店周期/频率,每次消费的内容等分析出客户的偏好和消费能力,关注重点,有重点的给客户推送合适项目和优惠活动。
茶饮吧/咖啡店收银系统
母婴店/玩具店收银软件
书店/书城收银系统
饰品店/礼品店收银系统
批零兼营收银系统
服装连锁收银系统
美容美发收银系统
宠物店收银系统
超市/便利店收银软件
首页
产品
资讯
联系
帮助
服务
案例