珠宝连锁店收银系统如何做好客户的跟踪服务？

珠宝饰品行业比较特殊的一个地方就是，基本没有外出的销售人员，只有店内的导购人员，所以一般都是等待顾客上门咨询与购买，这是如果门店没有登记顾客的信息，没有及时的跟踪顾客，了解顾客的的需求和要求，很可能就会让这个顾客白白流失掉，所以珠宝饰品连锁门店需要一款能够收集顾客信息和跟踪服务的收银管理系统。

1、收集顾客信息

对于来店消费的顾客，要引导其办理会员卡，办理会员卡之后，就可以记录会员的手机号码、姓名、生日、性格、职业等基本信息，在登记会员的时候还可以自定义属性，比如：顾客喜好的珠宝饰品的类型以及款式等等，当差不款式的新品上市时就可以向其推送优惠信息或优惠券。

2、个性化营销

通过珠宝连锁店收银系统，就可以知道会员的消费信息，比如：会员消费频率、会员消费金额、消费间隔等等，然后就可以对那些长期未到店消费会员推送信息，内容以优惠信息为主，让会员感受到门店的关心，以此来吸引他们再次到店消费。

3、定期回访

顾客来店购买商品之后，门店要做好定期的回访，不能以为消费之后就是服务结束，要想做到长期的锁客，就是定期的回访，了解到顾客对本次购买商品的意见，是否满意，如果不满哪方便不满意，还有没有其它需求等等。