母婴连锁企业发展从当年的“以产品销售为中心”转变为“以育儿服务为中心”,那么面对竞争日趋激烈的行业环境,创新和差异化的增值服务以及长久持续的服务盈利模式必定导致增值服务业务的复杂化。面对如此复杂的增值服务,母婴连锁店使用收银软件能为门店做什么?能满足哪些消费场景?
场景1:会员登记和充值
顾客A带着孩子,来到门店购买玩具。在门店的橱窗海报,醒目提示:本月回款新老顾客,推出儿童摄影套餐。原价600元的套餐(18寸镜框、7寸合页20张、50张入册、150张底片),现价300元。母婴店收银员就可以问顾客手机号码,读取会员信息,然后给顾客扣除相应的费用卖出套餐。如果顾客余额不足,则可以选择支付宝等付款方式,进行充值付款。
场景2:会员消费服务项目
顾客A预约好了摄影师,并且准时到摄影的地方,完成了摄影的整个流程。收银员在服务商品消费模块,输入会员号,系统自动读取会员号绑定的已经充值的服务项目。顾客A确认后,然后进行核销。
场景3:顾客充值退款
顾客A,在预约好时间之后,带着孩子来到摄影棚。由于孩子不配合,无法拍摄出理想的照片。顾客A决定退款。在母婴连锁店收银软件中查询出此会员的历史充值套餐情况,如果前台显示会员卡中确实有一笔充值的套餐,还没有使用掉。收银员选择对应的套餐充值记录,进行退款。
场景4:充值、消费业务员业绩提成
公司新增了激励政策,将服务商品的充值提成按照服务商品的毛利额*30%返给业务员,服务项目消费的毛利额*20%返给业务员。在服务商品充值界面,收银员在收款之前,要先录入业务员信息,再选择套餐进行充值,之后系统就可以自动计算员工提成。
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