利用好连锁店管理软件,让你的顾客更加愿意办卡!

无论是什么行业的门店,大都喜欢鼓励顾客办卡,毕竟,顾客办了储值卡、会员卡,就能在很长一段时间内锁定顾客消费,还能回笼资金,增加门店现金流。但是,很多门店发现,自个的顾问磨破了嘴皮子,店里面也有各种各样的活动,可是顾客就是不想办,说多了还会觉得反感,以后再也不来了。小编现在就告诉你,利用连锁店管理软件,怎么让顾客愿意办卡。

连锁店管理软件

首先,得先看看顾客的消费情况,要是顾客每次平均消费就一两百块钱,你一下子就要人办上万的卡,那肯定是不可能的。因此,先通过连锁店管理软件上的顾客消费历史记录,算出现有客户的平均单次消费,再按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则,一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。当然了,也可以根据顾客的消费水平,制定不同层次的储值卡,满足不同顾客的需求。

然后呢,要让门店回归服务本质,经常有顾客表示,许多门店办卡前热情,办卡后不冷不热,那么,长此以往,大家就不乐意办卡了。而使用连锁店管理软件,对于顾客的服务有着完整的流程,顾客的反馈与评价直接影响员工的绩效考核,这么一来,哪个员工会不卖力呢?有了良好的服务,那么,顾客自然乐意掏钱。

还有,门店需要了解顾客的情况,有的顾客住得远,或者是有生育计划,或者是要换工作什么的,针对顾客的情况,门店才可以对症下药,比如说,有连锁店的可以表示,办了卡,在所有的分店都能使用,对于有生育计划的顾客,那么,完全可以先记录下信息,在连锁店管理软件上记录下来,等到时间差不多之后,再给顾客提供相应的服务。

办卡的优惠也要简单粗暴,将增值优惠之类的信息设置得更加明显,比如说,充值多少赠送多少,或者是直接打折,充得越多,折扣越大!另外,通过连锁店管理软件,对会员划分等级,进行差异化服务,鼓励顾客进一步消费。


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