目前,仍有许多实体门店的会员管理还停留在登记手机号码,缺少进一步的营销策略,顾客价值挖掘浅、消费黏性差,会员复购率低,会员容易流失,难沉淀。
现在基本都是使用微信电子会员卡,会员管理系统中的微信会员卡拥有不同类型和功能的卡片,可设置计次卡、月卡、季卡、打折卡、储值卡、积分卡等等;支持员工开卡提成、根据自定义属性记录不同的会员资料;可进行会员充次、充值等。
不仅如此,会员还可以通过微信会员卡,实时地查询到消费记录、储值记录、积分账户等信息,并通过微信公众号或小程序实时接受到商家最新的优惠活动推送以及领取电子优惠券等。
微信会员卡的应用,省去了传统印刷和发行会员卡过程和成本。会员自助办理,并填写个人资料,会员管理系统自动使用会员手机号码作为会员编号。会员下次到店消费,只需要带一个手机就可以完成消费和各种各样的业务处理。
从会员和商家的角度来说,可以实现的功能则包括以下方面:
1、顾客关注微信公众号注册成为会员,可随时查看个人相关会员资料及消费历史记录。
2、免费拥有一个专属微信官网,展示商家的相关资料。
3、不定期发放电子优惠券,促进会员来店进行消费已成为有效的营销方法。
4、实体店走到线上,会员线上线下消费,数据一卡通。
5、会员消费,实时发送账户变动到会员微信上。
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