养生馆如何利用会员管理软件进行差异化服务？

对于养生馆这样的服务型行业来说，服务是非常重要的，但是千篇一律的服务，却又是大忌。毕竟，让散客跟会员一样的待遇，让普通会员与尊贵会员一样的待遇，并不会每个人都讨好，反而会让那些在门店消费很多，却没有得到更好服务的会员感觉不快，觉得自个没有受到足够的重视。所以，养生馆行业不像是其他行业，它需要的是差异化的服务。

如何做好差异化服务，最重要的就是做好顾客等级划分和顾客档案的工作，这些都可以会员管理软件通过移动端和电脑端来完成。门店可以按照顾客的充值、消费、积分等参数划分顾客的会员等级，等级越高，折扣越多，能够享受到的会员权益也越多。通过这样的会员等级划分，再配合积分激励，可以刺激顾客进一步增加消费，以享受更多的权益与优惠。

另外，在一次次的服务过程中，门店可以将顾客的档案变得更加丰满起来，对顾客有更深的了解，然后就可以有针对性地对顾客提供个性化的服务。从最普通的生日节日祝福，到后续的微信小程序进行了线上预约，门店就根据顾客的生活习惯、身体健康状况，提供相应的服务，对顾客像家人一样贴心，顾客自然会对门店产生归属感，成为门店的忠实会员。