连锁门店如何提升效率,从标准化到精细化管理?

任何一个店铺的业绩,都会决定品牌的业绩。一个品牌可能一年做10个亿、20个亿,但所有的业绩都是由每一个店铺做出来的。店铺做好了,品牌业绩自然提高。所以,店铺应该实行精细化的管理。

精细化管理

很多老板的店铺业绩很高,可一但别人问他为什么能做那么高时,他只会说可能是货好或天气好,顾客多。一旦业绩做得不好,他会马上去问下边的导购,导购会告诉他:原因很简单,因为天气不好,没有顾客;或者是因为我们的货不多了,没有货。其实,在店铺的经营过程中,如果不知道为什么做得好或做得不好,会是一个很大的问题。

影响店铺业绩因素分析:影响店铺业绩的因素有几个主要是商品、店铺、促销、服务。这四个环节哪个环节做得不到位,都会影响业绩。

1.商品。我们应该监测每一件商品、货品的销售情况,要不要补货?要不要进行货品陈列的调整?要不要做一些重点陈列,重点推荐,重点销售?做货品要精细,精细到每一件商品、每一天、每一时段。如果能做到这一点,会大大提高商品的销售。

2.店铺。店铺的形象、位置、面积大小也会影响销售,因此企业要注重店铺的装修、布置、设计、陈列等,最好开形象店、标准店,把最好的形象展现给消费者。

3.促销。前面提到,促销是最能直接影响销售业绩的一个指标。哪个店搞促销,它的产品销售就比较快速,业绩显著提高,导购工作热情提高,资金得以流动,店铺形象、消费者忠诚度得以提高等等。相反,不搞促销的店产品可能就会出现积压,调动不了导购的积极性。

4.服务。服务是店铺里很重要的一个环节,好的服务会吸引消费者、回头客,差的服务会让消费者望而却步,退避三舍,即使是最时尚、最新潮、最流行的服装,都可能因为服务不好而卖不动。

下面我们来看下有什么手段来帮助店铺进行精细化管理:

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